初めてご利用される方 - エコのお店/ニッケンオンラインショップ

初めてご利用される方

当エコのお店/ニッケンオンラインショップでは 「信用第一」をモットーに運営致しております。

  当ショップを初めてご利用されるお客様に...
  安心してお買い物をして頂けますよう以下に購入手順を掲載して置きますのでご参考になさって下さい。
  ※ヒートポンプ（エコキュート）/IHクッキングヒーター/太陽光発電システム以外の商品は佐川急便にて配送致します。
  又上記以外の商品は、配達時に時間指定が可能ですのでご利用下さい。

インターネットもしくはFAXでご注文まず「お客様」がインターネットもしくは FAX にて・・・
エコのお店/ニッケンオンラインショップにご注文して頂きます。
インターネットをご利用なされる場合は・・・
左側メニューに御座います
「商品カテゴリ」:「メーカー別」にてご購入商品をお選び頂きます。
又 FAX にてご注文の際は・・・
FAX お申し込み用紙をプリントアウトし必要事項を記入の上
以下の FAX 番号までお送り下さい。
FAX 番号 : 03-3225-5766
TEL 番号 : 03-5312-5933

ご注文/受付お客様のご注文内容が当ショップに届きます。
お客様が入力されました内容がそのまま届きますので・・・
当社側でその注文内容を確認させて頂きます。
しかし、機械では有りませんから絶対は有りません。

パソコンで入力した数字が間違っていた...
FAXで入力した数量が間違っていた...
やっぱり別の商品が良かった...
送る時は気づかなかった間違い箇所が後で判った...等etc

又そんな時、何度見直しても「気づかない」時は「気づかない」ものです!

ご注文/ご確認しかしご安心下さい!
当ショップでは、お客様のご注文内容をそのまま機械的に処理
するのでは無く、必ず人間が一件一件確認しております。
お客様だって人間です。当然、お間違いになる事は御座います。
ましてやパソコンに慣れていらっしゃらない方も
おられますので入力ミスも当然御座います。
インターネットでご注文の場合、自動返信メールが届きます。
その後、当ショップよりご注文内容確認のメールをお送りさせて頂きます。
又 FAX でご注文をされた場合・・・
当ショップよりご確認のご連絡をお電話にて確認させて頂きます。
又、商品内容確認並びに（クレジット決算等の場合）をする為に
お電話にてご連絡を入れさせて頂く場合が御座います。

在庫確認お客様のご注文が間違いなく確認できましたら、メーカーに在庫の確認をさせて
頂きます。その後「ご注文有難う御座いました」メールを発送致します。
又 FAX にてご注文された方は、お電話にてご連絡をさせて頂きます。
尚、太陽光発電・エコキュート・IHクッキングヒーター等のエコ製品類は、
メーカー工場直送による配送になりますので配送予定日が判り次第、
メールもしくはお電話にてご連絡をさせて頂きます。
又、エコ製品類以外の商品につきましては、佐川急便にてお届けします。
その際、佐川急便配送の場合伝票番号を記載して御座います。
配送状況確認等は、当ショップのメニューにて佐川急便Ｗｅｂサイトにリンクして
御座いますので、お気軽にご利用下さい。

メーカー直送にて配送します! ご注文確定後、エコ製品類はメーカー直送にて配送致します!
但し、各メーカーにより配達方法が異なる為誠に恐れ入りますが
配達指定（時間指定）が出来ません。
尚、出来る限り出荷する際には、お客様にご連絡の上
配送させて頂きます。予めご了承下さい。
又その他の商品は、商品在庫確認後、最短お届け日をご連絡致しますので
その際に、お届け希望日・お時間指定をお知らせ下さい。
佐川急便にてご注文商品をお届けさせて頂きます。
又、エコ製品類をお受け取りになる際には、十分な商品保管スペースをご用意下さい。
※商品到着後と同時に施工する場合は除きます。

お受取り確認お客様のお手元に商品が届きます。
ご注文された商品とお届けされた商品に間違い無いか確認して下さい。
尚、配送過程で破損があってはいけないのでメーカー配送業者の方が
届けた目の前でご確認されることをお勧めします。
又、目の前で確認できればメーカー配送業者は責任を取ってくれますが、
後からだと責任をとってくれないことが多いようです。ご注意下さい。
又、佐川急便配送の場合、オンライン上で配送状況確認が出来ます。
何れの配送でも、
当ショップ側で配送業者に配送状況確認をとらさせて頂きます。
その後（太陽光発電システム/IHクッキングヒーター/エコキュート）
等の商品納品の場合、当ショップよりご確認の連絡を入れさせて頂きます。
万一、商品到着後破損等が御座いましたらお手数では御座いますが
当オンラインショップまでご連絡頂けますようお願い致します。

上記で無事お受取頂けた事が確認できた場合・・・
（工事施工後になるかも知れませんが）
「ご満足頂けましたか?」というお伺いのメールをお送りしております。
又、 FAX でご注文された方には・・・
郵送にて「ご満足頂けましたか?」封書をお送りさせて頂きます。
もし、ご購入頂きました商品にご満足頂けてましたら是非!!
お客様の声にご投稿下さい。
又、ご満足頂けていなかったら・・・
是非ともご意見をお寄せ下さい。
クレーム・苦情等も真摯に受け止めさせて頂きます。
※封書にて届いた「ご満足頂けましたか?」の返信用紙は・・・
FAXにて送信して頂く事も可能です!